En Proyecta +, valoramos su tiempo y el de nuestros profesionales. Para garantizar una organización eficiente y mantener la calidad de nuestro servicio, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
1. Cancelaciones y reprogramaciones
- Si necesita cancelar o reprogramar una consulta, le solicitamos hacerlo con al menos 24 horas de antelación.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de aviso, así como la no asistencia a una cita sin previo aviso, conllevarán el cobro total de la sesión programada.
2. Sesiones abonadas
- Las sesiones que hayan sido pagadas por adelantado podrán ser utilizadas dentro de un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de pago.
- Una vez transcurrido este período, las sesiones abonadas perderán su validez y no serán reembolsables.
3. Devoluciones y reembolsos
- No se realizarán devoluciones por sesiones canceladas con menos de 24 horas de antelación.
- En casos excepcionales, y siempre a criterio de la consulta, podrá evaluarse la devolución o reprogramación de una sesión cancelada con menos tiempo de aviso si la causa es debidamente justificada.
4. Puntualidad
- Le recomendamos conectarse a tiempo para su consulta. Las sesiones comenzarán en el horario programado, y la tardanza por parte del paciente no extenderá la duración de la misma.
- Si el profesional no se conecta a tiempo por razones justificadas, se le ofrecerá al paciente la opción de reprogramar sin costo adicional.
5. Modificaciones de la política
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado con antelación a los pacientes activos.
6. Contacto para cancelaciones o cambios
- Para cancelar o reprogramar su cita, puede contactarnos a través de nuestro teléfono de WhatsApp, email o mediante el formulario que encontrará en esta web.
- Asegúrese de recibir una confirmación de nuestra parte para que el cambio quede registrado.
Agradecemos su comprensión y colaboración para ofrecer un servicio de calidad y respetar el tiempo de todos los involucrados.